Requisitos:

• Experiência anterior em supervisão ou coordenação de suporte técnico (preferencialmente em ISP);
• Conhecimento em rotinas de provedor de internet (OS, agendamento, redes básicas, atendimento);
• Vivência com indicadores de atendimento e satisfação do cliente;
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
• Liderança, boa comunicação e capacidade de resolução de problemas;
• Domínio básico de sistemas de chamados/CRM e Excel ou similares.

Diferenciais:

• Experiência em ambientes de rápido crescimento;
• Vivência com retenção de clientes em ISP;
• Conhecimento em processos de qualidade e melhoria contínua.

Função:

• Atuar como responsável direto pela gestão do suporte técnico, assegurando eficiência operacional, excelência no atendimento e satisfação do cliente, por meio do acompanhamento de indicadores, gestão da equipe, controle das Ordens de Serviço (OS) e implementação de ações preventivas e corretivas.

Remuneração e Benefícios:

• Salário: R$ 4.000,00;
• Bônus por meta;
• Vale alimentação;
• Ajuda de custo;
• Plano de saúde e odontológico;
• Convênio farmácia, clube e academia;
• Day off;
• Seguro de vida;
• CLT.

Jornada de Trabalho:

• Segunda a sexta-feira: das 8h00 às 18h00.