Analista de Qualidade de Atendimento
- Empresa Contrata Lider RH
- Local Divinópolis - MG
- Remuneração À combinar
- Quantidade 1
- Tipo Tempo Integral
- Contrato CLT
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Descrição
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Desejável superior completo ou em andamento em Administração, Gestão da Qualidade, Marketing, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade com análise de informações, indicadores e relatórios;
- Conhecimento em Excel e ferramentas de controle;
- Experiência com atendimento ao cliente, qualidade, SAC ou pesquisa de satisfação.
Função:
- Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento nos setores de vendas e pós-vendas;
- Realizar pesquisas de satisfação;
- Analisar reclamações e indicadores;
- Elaborar relatórios;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a excelência no relacionamento com o cliente.
Remuneração e benefícios:
- Salário compatível com a função;
- Vale transporte;
- Ticket refeição: R$17,00 por dia trabalhado.
Jornada de trabalho:
- Horário comercial.
