Analista de Implantação e Treinamentos (Onboarding)

Empresa: Grupo Sona
Local: Caratinga - MG
Remuneração: À combinar
Quantidade: 1
Tipo: Tempo Integral
Contrato: CLT
Unidade: Sonax
Descrição:

Analista de Implantação e Treinamentos (Onboarding)

Presencial • Caratinga, MG • CLT

Estamos em busca de uma pessoa dedicada e comunicativa para fazer parte do nosso time!

Se você gosta de lidar com pessoas, ensinar, tem interesse por tecnologia e está disposto(a) a ajudar clientes a terem uma ótima experiência desde o início, essa vaga é para você.

O que você vai fazer no dia a dia:

  • Acompanhar novos clientes nos primeiros passos com a nossa solução;
  • Realizar treinamentos e suporte durante a fase inicial de implantação dos serviços;
  • Realizar atendimento aos clientes via chat e telefone, ajudando com dúvidas e orientações;
  • Apoiar durante a implantação, garantindo que tudo funcione corretamente;
  • Organizar informações e registrar processos para melhorar continuamente;
  • Trabalhar junto com outras equipes para garantir uma excelente experiência ao cliente.

O que esperamos de você:

  • Habilidades e ferramentas: Domínio de ferramentas de CRM, pacotes de escritório e plataformas de relacionamento com clientes;
  • Competências comportamentais: Comunicação clara, empatia, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe;
  • Organização e atenção aos detalhes para garantir o sucesso do onboarding;
  • Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a processos novos;
  • Foco em resultados e melhoria contínua da experiência do usuário.

Diferenciais:

Gostar de tecnologia e de ajudar pessoas.
Conhecimentos de Informática.

Benefícios

  • Plano de carreira
  • Comissão por produtividade
  • Benefício de Alimentação
  • Plataforma de Ensino
  • Convênio Saúde
  • Convênio Odontológico
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