Coordenador de Call Center

Local: Ipatinga - MG
4 semanas atrás
Remuneração: À combinar
Quantidade: 1
Tipo: Tempo Integral
Contrato: CLT
Turnos:
  • Diurnos
Benefícios:
  • Plano de Saúde
Descrição:

Estamos em busca de um(a) profissional para liderar e supervisionar as operações de nosso centro de relacionamento com o cliente. O(a) candidato(a) ideal deve ter experiência em gestão de equipes, análise de métricas de desempenho e capacidade de desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades:
* Supervisionar as atividades diárias do setor, garantindo o alcance das metas;
* Liderar, recrutar e treinar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo;
* Desenvolver e implementar estratégias para otimizar processos e melhorar a eficiência;
* Gerenciar escalas de trabalho, turnos, folgas e férias, garantindo cobertura adequada em todos os momentos;
* Resolver problemas e conflitos que possam surgir entre clientes e equipe, mantendo um bom ambiente de trabalho;
* Apresentar relatórios de acompanhamento sempre que necessário.

Salário: R$2.454,00 + comissionamento podendo chegar a R$ 2.200,00 

Horário: Segunda à sexta de 08h às 18h

Benefícios: Plano de Saúde e VT

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