Estamos em busca de um(a) profissional para liderar e supervisionar as operações de nosso centro de relacionamento com o cliente. O(a) candidato(a) ideal deve ter experiência em gestão de equipes, análise de métricas de desempenho e capacidade de desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades:
* Supervisionar as atividades diárias do setor, garantindo o alcance das metas;
* Liderar, recrutar e treinar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo;
* Desenvolver e implementar estratégias para otimizar processos e melhorar a eficiência;
* Gerenciar escalas de trabalho, turnos, folgas e férias, garantindo cobertura adequada em todos os momentos;
* Resolver problemas e conflitos que possam surgir entre clientes e equipe, mantendo um bom ambiente de trabalho;
* Apresentar relatórios de acompanhamento sempre que necessário.
Salário: R$2.454,00 + comissionamento podendo chegar a R$ 2.200,00
Horário: Segunda à sexta de 08h às 18h
Benefícios: Plano de Saúde e VT