Coordenador de Suporte

Empresa: TSI Telecom
Local: Montes Claros - MG
3 horas atrás
Remuneração: À combinar
Quantidade: 1
Tipo: Tempo Integral
Contrato: CLT
Descrição:

Responsabilidades

  • Liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade no atendimento e solução de problemas;
  • Monitorar e melhorar indicadores de desempenho e SLA;
  • Desenvolver e implementar processos e procedimentos para suporte;
  • Treinar e desenvolver a equipe técnica;
  • Gerenciar demandas, prioridades e escalonamento de chamados;
  • Colaborar com outras áreas para melhorar a experiência dos clientes.

Requisitos

  • Experiência anterior em gestão de equipes de suporte técnico;
  • Capacidade de liderança, comunicação eficaz e resolução de conflitos;
  • Habilidades em gestão de projetos e ferramentas de suporte.

Benefícios:

  • Plano de Saúde Unimed;
  • Plano Odonto Unimed;
  • Bem-estar;
  • Convênio Farmácia;
  • Convênio Gás;
  • Clube de Vantagens;
  • Vale Refeição (VR).

Salário

  • Será divulgado na entrevista.
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